よくあるご質問

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替です。

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

下記になります。なお、振込手数料はお客さま負担となります。
振込用紙はお送りしておりませんのでご了承ください。

下記になります。なお、振替払込料はお客さま負担となります。
郵便振替用紙はお送りいたしませんのでご了承ください。

【郵便局窓口 振替払込用紙使用 】

【金融機関から振替口座への振込】

はい。購入に際して会員登録が必要です。
会員登録をしていただきますと、次回のお買い物の際に住所や電話番号等の入力の手間が省けます。

ログイン後「アカウント」より変更ができます。
「アカウント」→「アカウント情報」から変更してください。

当社スタッフによる削除が必要です。
お問い合わせフォームからご連絡ください。

「お菓子のしおり」を無料でお送りいたします。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご使用のメールソフトによっては表示のエンコードの形式が異なり、正しく表示がされないことがございます。
その場合、メールのエンコードをご確認いただき、日本語以外になっている場合は「日本語（自動選択）」か、
「日本語(shift-JIS）」等に変更をお願いいたします。

トップページのログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、メールアドレスをご入力ください。
入力内容確認後、ご登録いただいておりますメールアドレスにお客さまの情報を送信させていただきます。

「お問い合わせフォーム」、もしくはお電話にてご連絡ください。

出荷日の前営業日14時までにご連絡をいただければ、キャンセル処理をさせていただきます。

内熨斗になりますが、無料でお付けすることができます。
ただし、商品の形状上、熨斗・包装ができない場合もございますのでご了承ください。
商品の購入時にカートにコメント欄がございますのでそちらでご指定ください。

ご贈答用などで手提げ袋が必要な場合は無料でお付けしております。
ご利用の枚数をご注文時にコメント欄にご記入ください。
※ご注文いただいた商品数を超える枚数はご指定いただけませんのでご了承ください。

電話注文につきましては、下記の番号で承っております。

0120-016-758

なお、電話、FAXによるご注文につきまして、事務手数料といたしまして110円（税込）頂いております。
予めご了承くださいませ。

お支払い方法によって異なりますが、 配送日指定のない場合はご注文日から最短日数で1～3日でのお届けになります。
金曜日PM17時以降、土・日曜日の受付に関しては月曜日の発送を予定しておりますが、商品によってはお日にちをいただく場合もございますのでご了承ください。
なお、一部地域および離島に関しては、商品の到着が指定日より遅れる場合がございます。

【銀行振込の場合】
 商品の発送はご入金確認後となります。
確認には当日～３日ほど要しますのでご了承ください。

【郵便振替の場合】
 商品の発送はご入金確認後となります。
確認には２～５日ほど要しますのでご了承ください。

ご注文から4日後から配送日および時間帯の指定が可能です。
ご注文の際に、配送日・時間帯指定の欄からご希望の日時をお選びください。

送料は配達地域によって異なりますので下記をご覧ください。

下記一覧は一個口あたりの送料となります。

〔中部〕 660円（税込）

〔関東・信越・北陸・関西〕 880円（税込）

〔東北・中国・四国〕990円（税込）

〔九州〕1,100円（税込）

〔北海道〕 1,870円（税込）

〔沖縄〕2,090円（税込）　

※お届け先1件につき商品合計金額が10,800円以上（税込）で送料無料とさせていただきます。

【配達日数の目安】

●1～2日：東北、信越、中部、北陸、関西、中国、四国

●1～3日：信越、九州

●2～4日：北海道

●2～5日：沖縄

※一部地域および離島はさらに数日かかる場合がございます。

【地域区分】

・北海道

・東北・・・青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県

・関東・・・群馬県、栃木県、山梨県、茨城県、千葉県、東京都、神奈川県、埼玉県

・信越・・・新潟県、長野県

・北陸・・・富山県、石川県、福井県

・中部・・・静岡県、愛知県、三重県、岐阜県

・関西・・・大阪府、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、和歌山県

・中国・・・島根県、鳥取県、山口県、広島県、岡山県

・四国・・・香川県、徳島県、愛媛県、高知県

・九州・・・福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

・沖縄

縦・横・高さの合計が120cmまで、重量15kgまでが一個口となります。

以下の通りです。

1万円未満 ：330円
3万円未満 ：440円
10万円未満：660円
10万円以上：1,100円

※ご注文主とお届け先が異なる場合はご利用できません。
※代引引換手数料はお客さま負担となります。

クレジットカード、代金引換払いに関しては指定日があればご希望の日時にお届けすることができます。
銀行振込、郵便振替払いはご入金確認後の発送となりますので、ご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

海外には配達できません。
日本国内のみの配達となります。

商品は食品になりますので、発送後のお客さま都合による返品・交換はお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、商品の瑕疵、欠陥があった場合は弊社へご連絡ください。折り返し、代品をお送りさせていただきます。
また、該当商品の返送および再送に要する送料は弊社が負担させていただきます。

土・日曜日のご注文は月曜日の発送を予定しておりますが、商品によってはお日にちをいただく場合もございますのでご了承ください。

お届けする商品は配達日に合わせ、常に新しい賞味期限の商品をお届けしておりますのでご安心ください。

ご注文主様のお名前（チェックアウト時に入力されたご請求先情報）とお届け先のお名前が異なる場合は、納品書は同梱いたしません。ただし、ご注文主様のお名前とお届け先のお名前が一致している場合は、納品書を同梱して発送いたします。

当店では以下の書類を領収書としております。

【クレジットカードの場合】
ご利用のカード会社から発行される利用明細書が領収書となります。

【銀行振込の場合】
各金融機関が発行する「振込明細書」が領収書としてご利用いただけます。

【郵便振替の場合】
「郵便振替払込請求書兼受領証（払込取扱票の右側部分）」が領収書としてご利用いただけます。

【代金引換の場合】
商品到着時に運送業者（ヤマト運輸）発行の「領収書（送り状）」が領収書としてご利用いただけます。

※当社発行の領収書をご希望のお客さまは、商品ご注文時のコメント覧より、宛名、但し書きをご記入ください。